Accueil > Professionnels > Offre de formation > BTS Négociation et Relation Client (NRC)
bandeau_categorie_formation

BTS Négociation et Relation Client (NRC)

Emplois concernés

Les appellations d’emplois les plus fréquentes sont les suivantes :  

  • Domaine du soutien à l’activité commerciale (téléprospecteur, animateur des ventes, animateur réseau…)
  • Domaine de la relation client (vendeur, négociateur, attaché commercial, conseiller de clientèle…)
  • Domaine du management des équipes commerciales (responsable des ventes, superviseur, responsable de secteur)
Champs d'activité

Les organisations ou entreprises de toute taille, dans lesquelles le titulaire de ce BTS exerce son activité, proposent des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs).

La fonction commerciale de ces entreprises ou organisations s’organise de façon privilégiée autour d’une équipe de vente interne et/ou externe développant une démarche active en direction de la clientèle.

[ Vos contacts ]

  • Parlange Nicole
  • Conseillère en formation continue
  • Tél.: 02 47 21 00 20
  • Ballanger Agnès
  • Coordonnatrice
  • Tél. 02 47 21 00 21

[ Greta Indre et Loire ]

  • 6 avenue de Sévigné
  • BP 40411
  • 37204 Tours cedex 3
  • www.greta37.com

[ Objectif ]
  • de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation.
  • d’inscrire son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. Il peut devenir responsable d’une équipe commerciale de taille variable selon l’organisation qui l’emploie.
[ Contenu ]

 

Enseignement professionnel

Le programme vise à développer l’activité professionnelle du stagiaire autour de 4 fonctions essentielles

  • Vente et gestion de la relation client,
  • Production d’informations commerciales,
  • Organisation et management de l’activité commerciale,
  • Mise en œuvre de la politique commerciale.
Enseignement général : culture et expression française / économie / droit / langues étrangères.
[ Public et pré-requis ]
  • Titulaire d’un BAC général ou BAC Technologique ou BAC Professionnel.
  • Ou personne possédant une expérience professionnelle dans le domaine.
[ Modalités pédagogiques ]
  • Contrat de professionnalisation
    • Site de Tours : Alternance de 3 jours en entreprise et 2 jours en centre
    • Site de Loches : Alternance de 2 jours en entreprise et 3 jours au Greta et congés scolaires en entreprise
  • Salariés en CIF : Formation sur 1 an à temps plein et 16 semaines de stage en entreprise
[ Évaluation / Validation ]
  • Validation par un diplôme de l’Education Nationale.
[ Durée ]
  • Au Greta : de 600 à 1200 heures
  • En entreprise : selon le statut
[ Lieux de formation ]

Lycée Grandmont
6 av. de Sévigné - BP 40411
37204 - Tours

LP Émile Delataille
Place des Prébendes - BP 235
37602 - Loches