Vendre par téléphone

[ Formations(s) liée(s) ]

[ Vos contacts ]

• Parlange Nicole
• Conseillère en formation continue
• Tél.: 02 47 21 00 20

• Herter Guénaëlle
• Attachée Commerciale
• Tél. 02 47 21 00 05

[ Greta Indre et Loire ]

• 6 avenue de Sévigné
• BP 40411
• 37204 Tours cedex 3
• www.greta37.com

• Maîtriser les techniques de la relation commerciale par téléphone
• Evaluer l’efficacité de son action

• Introduction au phoning :
  • Les caractéristiques de l’outil téléphone
  • La maîtrise de l’expression au téléphone
• Les techniques de prospection et de vente par téléphone :
  • La préparation de la prospection/vente par téléphone (traitement des objections)
  • La conduite de l’entretien téléphonique
• Le suivi d’une campagne de phoning :
  • Les outils de suivi
  • L’auto évaluation ou l’analyse des dysfonctionnements

• Toute personne souhaitant perfectionner ses techniques de vente.

• Pédagogie opérationnelle qui s’appuie sur des mises en situation.
• Apports théoriques et méthodologiques :
  • Jeux de rôles
  • Etudes de cas fournies par les participants

• Les acquis des stagiaires sont évalués en fin de formation
• Une attestation de stage est délivrée

• 2 jours 

Lycée Grandmont
6 av. de Sévigné - BP 40411
37204 - Tours